سياسة الاستبدال والاسترجاع – Sidarah

نحرص في متجر Sidarah على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

• يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الأصلية.

2. شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• ألا يكون المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام.

• إرفاق رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاستبدال والاسترجاع
لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو التي لا تتوفر بها شروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.

4. تكاليف الشحن

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير مطابق للطلب.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية.

5. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء الشروط، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع المناسبة، وقد تختلف مدة الاسترداد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. طريقة تقديم الطلب
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر Sidarah عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

7. أحكام عامة
يحتفظ متجر Sidarah بحقه في مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع والتأكد من مطابقتها للشروط والأحكام المعتمدة، مع الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.